市中区食药监局：不断提升服务水平解决群众办事“堵点”
今年以来，市中区食药监局认真贯彻落实市委市政府、区委区政府有关部署，把深化“放管服”改革作为转变政府职能的重要抓手。多措并举，精准发力，切实疏堵点、解难题，坚决打通服务群众“最后一公里”。
严格落实一次性告知，解决“跑多次”。受理窗口张贴一次性告知单和办理流程图，在政务服务网上公示标准办证指引信息，申请人可在窗口和网上一次性了解办证所需全部材料。
受理环节提供便民服务，解决“资料多，资料难，白跑路”。实行“先照后证”“容缺后补”，认可电子版证照打印件，提供样本材料，提供网上查询网店并提交截图，凡是没有法定依据的证明材料一律不收取，不开具，极大地减少群众跑路次数。
受理窗口提前告知现场环节的筹备内容，解决“审查标准不透明”。受理窗口公示了审查标准，提前告知需筹备的设施设备、资质材料、“三防”建设要求等重点内容，让群众做到心中有数。
现场核查环节申请人一次都不跑，解决“现场检查等候时间长，交多次申请”。窗口人员受理资料时，出具《现场核查告知单》，告知检查时限，主动电话预约当事人上门服务。核查时，一次性书面告知全部检查结果和整改意见。申请人通过电话或审批业务qq群交流业务。再次申请时，申请人不需要再到窗口提交申请材料，窗口人员代申请人在网上提交申请。
受理窗口出证快，解决“领证时间长”。从受理、审查、核准、打证、发证，受理窗口承诺8个工作日内完成。
不需现场核查的事项变承诺件为即办件，解决“领证时间长”，当场完成受理、审查、打证、发证，保障实现“最多跑一次”。受理窗口实行“现场送达”和“快递送达”，解决“跑多次路”。对于不愿到现场领证的办事群众，受理窗口按照申请人的要求提供代办寄递服务，申请人货到付款给快递公司。
严格落实“三集中、三到位”，解决“进多扇门”。 市中区食药监局行政审批股整体入驻政务服务中心窗口，授权到位，签字、盖章不用来回跑，只在受理窗口完成，全部行政许可项目录入一体化平台。（邓慧 记者 李乐）
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