广告用语欺骗和误导消费者 临桂区这些商家被处罚
桂林新闻网讯 在商品经济日益发达的今天,广告宣传和促销活动也日见频繁和重要。为了使自己的商品更具吸引力,更能受到消费者的青睐,不少生产者和经营者都使自己的商品和服务向“老字号”靠拢,在产品前面冠以“正宗”的字样,引来不少消费者的质疑、投诉。今年以来，桂林市临桂区工商局就接到10多起类似的投诉，主要称被诉商家对商品的广告宣传中使用“正宗”，违反了《广告法》中不得使用的绝对化用语，不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者的规定，要求工商部门对此广告语予以禁止、查处。对这些投诉，临桂区工商局极为重视，进行了调查，并分别对涉及的广告词语予以认定及处理。具体处理案例如下：
利胜食品厂在其生产的食品包装盒上印有“正宗糖果，百年传承 历史悠久”字样，遭投诉。工商局认为：《广告法》第四条规定，广告中不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。所以如果能的证明是百年传承，那就可以写;如果不能就是欺骗误导消费者。经查，该食品厂虽然有传统手艺制作人，但无法证明其有百年传承，故工商局责令其停止使用此虚假广告并予处罚。
福建人吴某在其开办的餐馆前打出“正宗福建口味，欢迎光临”广告遭投诉。工商局认为：正宗福建口味是一个什么样的味道呢?没有一个完整的定义，也没有一个合理的说明。这个广告只是说明了吴某餐馆的菜品具有某一地域特色，吴某作为福建人认为自己的菜品恰恰是符合这一特色的。据此，这一广告没有违反广告法中的任何禁止性规定。工商局于是决定对此广告投诉不予立案。
康乐快熟食品厂在其方便米粉包装上印有“正宗方便桂林米粉比柳州方便螺丝粉口味好多了”字样，遭投诉。工商局认为，《广告法》第十二条中规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务，不得以任何方式、词汇抵毁或伤害其它厂家、个人、产品。该厂直接宣称自己的米粉是“正宗”，变相说明其他产品是“山寨”，因此其宣传已构成虚假宣传，因而工商局责令其停止使用此虚假广告并予处罚。
临桂镇一家茶叶店销售的茶叶包装上印有“正宗特级桂花香茶”字样，有人向工商局称“正宗”、“特级”为绝对化用语，违要求予以查处。工商局对此进行调查后认为：该茶叶称“正宗”没有突出指向，不具有排他性，而且何为正宗不正宗，无法判断，不构成违法的绝对化用语。其茶叶为“特级”，因为推荐性茶叶国标分级栏目中有“特级”，这属于行业公认标准，不属绝对化用语。
临桂区工商局消保股负责人表示。“正宗”一词是合法词汇，此词并不属《广告法》规定禁止使用的绝对化广告用词。除《广告法》列举的“国家级”“最高级”“最佳”用语以及国家工商总局曾明确答复的绝对化用语外，其他用语要谨慎认定。我国《广告法》禁止绝对化用语的考虑主要有三个：一是绝对化用语违背了事物发展的客观规律，二是绝对化用语容易给消费者造成误导，三是绝对化用语可能导致不正当竞争。同时，关于绝对化用语的法律适用，首先要明确两个法律原则：对商家而言，凡法律不禁止的，都是允许的;对执法者而言，凡无法律授权的，都是禁止的。根据这两个原则，执法中不宜随意扩大绝对化用语的适用范围。“正宗”虽不是禁止使用的绝对化广告语，但广告使用者必需慎重，如果使用不当，如称其“正宗”时涉及抵毁或伤害其它厂家、个人、产品或服务等不正当竞争，必然会遭到惩罚。
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康乐快熟食品厂在其方便米粉包装上印有“正宗方便桂林米粉比柳州方便螺丝粉口味好多了”字样，遭投诉。工商局认为，《广告法》第十二条中规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务，不得以任何方式、词汇抵毁或伤害其它厂家、个人、产品。该厂直接宣称自己的米粉是“正宗”，变相说明其他产品是“山寨”，因此其宣传已构成虚假宣传，因而工商局责令其停止使用此虚假广告并予处罚。
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