着力推进社工服务转型发展，解决民生“最后一公里”问题

　　为全面贯彻党的十九大精神，落实习近平总书记对广东提出的“四个走在全国前列”重要讲话精神，石岐区社会事务局根据市民政局《关于加快推进全市民政兜底性社工服务高质量发展的指导意见》文件精神，制定了《石岐区社会事务局推进民政兜底性社工服务工作方案》和《社工服务绩效考核工作方案》，对社工实行“集中管理，定岗定责”，明确民政兜底性社会工作服务任务，着力推进石岐区社工服务转型发展，解决服务民生“最后一公里”问题。
　　一、聚焦兜底民生服务，民政对象得到重点关注。截至2018年5月4日，石岐区低保对象314户，低收入对象36户，特困对象46户，孤寡196户，残疾人2009户，在这些民政重点关注对象中，其中有223户有双重困难。石岐区社会事务局根据兜底民生服务要求，指导石岐区社工改变服务方向，从预防性和发展性方向转变为兜底性和保障性方向，重点关注民政对象，围绕兜底民生服务和基层社会治理，提供专业、精准、有效的服务，协助落实民政各项惠民政策。自2018年2月执行文件要求至今，石岐区社工服务困难群体达1401人次。
　　二、转变社工服务方式，入户走访成为重点。根据文件要求，区社会事务局与社工站协商，规范和完善社工服务方式，减少小组和活动指标，提高入户走访指标，保证每个社工每周至少三天外出走访，切实了解居民需求，收集困难居民微心愿。协调多方资源，有针对性地开展帮扶工作。2018年2月至5月，石岐区社工走访达804户次，建档达355份，完成81个估值11155元的微心愿，初步达到及时了解服务对象需求，链接资源精准帮扶的效果。
　　三、完善沟通机制，个案跟进成效显著。通过线上个案沟通小组和线下每月工作汇报制度，提高区社会事务局和石岐区社工的工作交流，石岐区社工对于特殊困难个案及时跟进，提供精准帮扶，并协调多方资源，提供针对性和个性化的个案管理。例如，现就读大二的退役士兵小明（化名），在当兵期间，父亲突然被确诊患有大动脉粥样硬化性脑梗死、烟雾病等疾病，小明退伍后得知情况，无心学习，产生辍学打工支助家庭的念头。此案通过区社会事务局的及时转介，社工展开有针对性的介入工作，小明成功申请了助学金，缓解了经济压力；每逢周六回家陪伴父母，并积极投入学习；在社工的邀请下，小明还成为了乐于助人的志愿者，为社区自闭症青年提供志愿服务，实现了助人自助。家人为小明的变化感到欣喜、骄傲，小明也正朝着自己的理想向前迈步。
　　石岐区将继续推动社工兜底性转型改革工作，扩大兜底服务的对象和内容，紧紧围绕着底线民生和基层社会治理工作，落实各项惠民政策，为群众提供更为专业、精准、有效的服务。

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