国网湘西客户服务中心：多渠道推广公众号 全方位做好优质服务
吉首新闻网8月30日讯(通讯员 白霞)“您好，电力部门向您推荐‘国网湖南电力’微信公众号，您先扫一扫二维码点击关注，然后进入‘我的-户号绑定’，绑定好用户编号，您以后就可以通过‘我要交费’进行快速交费，还可以随时查询电量、电费信息、停电信息、欠费信息等，特别方便快捷!”8月29日傍晚，国网湘西客户服务中心工作人员在世纪山水、四零五队等小区，耐心的向过往市民介绍“国网湖南电力”微信公众号的功能，并发放宣传资料，认真地为用户进行公众号的绑定和相关业务解答。短短两个小时，成功绑定165户，取得了良好的效果。
自“国网湖南电力”微信平台上线以来，国网湘西客户服务中心积极策划，大力开展推广工作。按照今年4.23万户的任务量，制定推广方案，分解推广任务，实行绩效全过程管控，多措开展宣传推广工作，不断提升微信客户关注、绑定量。一是组织工作人员深入各居民用电小区进行现场推广，手把手指导客户绑定用电客户号，让用户真切地感受到国网湖南电力微信公众号所带来的便捷;二是在营业厅醒目位置张贴公众号二维码，利用客户来营业厅缴纳电费、办理业务、用电咨询等机会，积极向客户宣传推广公众号;三是发动内部员工，利用社交媒体加速口碑传播，通过微信群、朋友圈、微博等网络平台广泛宣传，带动更多用户关注并绑定微信公众号。
通过绑定“国网湖南电力”微信公众号进行快速交费，用电客户再也不用为记不住用电编号、排队缴费而发愁，大大方便了用电客户。下一步，客服中心将继续组织推广队伍深入小区、学校、车站、农村村部等人口密集区域进行宣传推广，力求用真诚的态度打动用户，用切实的行动为用户提供更优质的服务，努力践行“人民电业为人民”服务宗旨。
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通过绑定“国网湖南电力”微信公众号进行快速交费，用电客户再也不用为记不住用电编号、排队缴费而发愁，大大方便了用电客户。下一步，客服中心将继续组织推广队伍深入小区、学校、车站、农村村部等人口密集区域进行宣传推广，力求用真诚的态度打动用户，用切实的行动为用户提供更优质的服务，努力践行“人民电业为人民”服务宗旨。
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