瓯海法院试点“在线矛盾纠纷多元化解平台”

矛盾纠纷不用去法院，各自在家就能调解？这听起来似乎有些不可思议，不过在“在线矛盾纠纷多元化解平台”，只要用手机或者电脑，就可以在线完成纠纷调解。现在这一平台在温州落地，瓯海法院作为首家试点，于今天“连线”该平台。今后，温州市民也可以通过这一平台处理纠纷，一次都不用跑了。
据悉，“在线矛盾纠纷多元化解平台”（以下简称odr平台）是中央综治委赋予浙江省的创新项目试点。是全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。平台汇聚9907名调解员、1442名咨询师、12家仲裁机构、104家法院，不仅仅将线上的纠纷解决模式搬到线上，而是从法律咨询、评估，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进。
瓯海区作为全省十个试点地区之一，将充分利用全省各条线、各个行业近万名人民调解、综治调解、行业调解、仲裁调解等优质解纷资源，实现矛盾纠纷过滤分流，最大程度减少进入诉讼程序的案件。
瓯海法院的工作人员在现场做了一次纠纷调解展示。首先电脑搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，或者直接手机下载“浙江odr”app，填写账户信息进行注册；然后在“调解服务”中选择“我要调解”；在调解列表中点击“申请调解”并填写调解纠纷信息；收到受理短信后，可以在纠纷详情中查看纠纷信息、上传证件，同时展示调解完毕后的《调解协议》；开始视频调解，屏幕中会出现调解员、申请人和被申请人，用户的语音会转录成文字；视频调解最后，若调解员发出调解协议，当事人双方可在线确认调解协议。
近年来，瓯海法院牢牢把握司法为民、公正司法的工作主线，在方便群众诉讼这个关键环节上下足功夫，全力为群众提供优质、高效、便捷司法服务。新诉讼服务中心依托区司法服务中心，其中包括院机关诉讼服务中心和两个法庭分中心、家事审判中心、执行事务中心、当事人和律师服务中心（讼息小站）、警务保障中心、法官接待中心，共计3600余平方米，为群众提供“告知一次性、办事一站式、服务一条龙、运行一体化、解决一揽子”的优质诉讼服务。（记者 李尖 通讯员 欧文）

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