农行尽职尽责堵截电信诈骗
近日，一名中年女客户哭着来到农业银行阳泉市分行平定支行娘子关分理处，称有人命关天的大事儿，稍后要向外地汇款，请求延迟营业时间,在得到肯定答复后便匆匆离去。
该分理处运营主管出于对客户资金安全的考虑，当即要求柜员办理时要仔细询问客户汇款缘由，以免上当受骗。十分钟后，该客户携带4万元现金返回柜台，着急地要求柜员尽快给一个陌生账号汇款。当问及客户是否认识对方时，客户才道出原委。原来是其在外地打工的儿子骑车撞了人，手术急需用钱。运营主管了解情况后，出于职业敏感建议客户现场与其儿子通话，确认情况。然而通话过程中对方只说让尽快汇款，其他情况则含糊其辞，不愿多说，这让在场的工作人员意识到情况有异，便劝客户与其儿子再视频确认一下。然而电话打过去，对方一听要视频就挂断电话，要求汇款的金额更是由4万变为了12000元。工作人员分析这可能是一起电信诈骗。随后大堂经理陪同客户到辖区派出所报了案。
经警方与对方所说医院核实，并无此例撞人事件。在娘子关分理处工作人员的共同努力下，这起利用交通事故的电信诈骗案件被成功堵截。次日，客户专程到农行对工作人员的耐心帮助表示感谢，并对其敬业精神大加赞赏，还把4万元现金存在了娘子关分理处。
（邵 刚）
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