人大代表上线8890 征集创建文明城市意见建议
8月21日上午，在市8890便民服务平台接线大厅，由市、区人大常委会安排的6位人大代表经培训后上岗，在线接听市民关于金华创建全国文明城市工作中存在问题的来电，并详细记录相关意见建议。据统计，当天上午共收到35个诉求，26件涉及环境卫生，6件涉及公共秩序，3件其他。
上午10时左右，市人大代表、浙江开元机电工会主席徐益平接到了市民邹女士的来电。邹女士称，老城区停车难的问题普遍存在，自己因乱停车被拖车罚款也无异议，可相关部门在执法时不注意，导致车身被刮花，希望城管和交警在全国文明城市创建工作中能更注意文明执法。“您反映的这个问题也是现在政府、老百姓都比较关心的民生问题……”徐益平详细记录下邹女士的意见和建议，并由平台将情况交由市创建办和相关责任部门进一步落实。
“今年是我市创建全国文明城市的开局之年，我们希望通过人大代表接听市民热线这一形式，征集我市在创建全国文明城市工作中存在的突出问题和解决办法的意见建议。”市人大常委会代表与选任工委负责人说，“人大代表走进8890民情热线活动”是今年市人大常委会开展的一项创新工作，主要目的是通过8890平台，使代表广泛联系群众、倾听民声、了解民情、反映民意，为代表更好地依法履职、提出建议、发挥作用提供新平台。
市8890平台相关负责人说，围绕当下全国文明城市创建热潮，市、区两级人大常委会联合在8890平台设立“人大代表接听专席”。“我们接听热线不仅要将诉求多、反映强烈的问题进行梳理整合，更重要的是要对市民关注的热点、难点问题进行跟踪督办，对问题较集中的部门还要重点调研，推动难题及时有效解决。”该负责人说，此次已是人大代表第二次上线8890向市民征集创建文明城市的意见和建议。今年6月15日，6名人大代表首次接线时共接到42件诉求，在规定处理时间内，除一件诉求回访不满意外，其余均得到及时有效和满意的解决。而这一件不满意诉求目前也已通过人大代表和相关执法部门后续跟进，处理完毕。
作为服务市民的便民热线，8890已成为名副其实的“晴雨表”。截至8月20日，市8890便民服务平台共接打电话942.1万多个，受理市民诉求338.5万件。今年以来，话务员日均接听电话1.4万个，总办结率和回访满意率均达99%以上。如果您对金华创建全国文明城市工作中的突出问题和解决办法有任何意见建议，都可拨打88900000热线反映。
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