我区出入境自助办证量激增
随着我区出入境自助办证网络的完善，广大群众越来越热衷于出入境自助办证，自助办证量激增，经统计，仅今年1～2月，群众自助办理再次签注78464件，同比去年同期26936件上升191％。2017年，全区共受理中国公民因私出入境证件76万件，同比上升16％，受理量位居全市各区第三，其中自助设备受理量26万件。
据了解，为了解决群众不断增长的办证需求与警力不足的矛盾，区公安分局借助自助设备的推广应用，基本建成一张覆盖全区的便捷自助服务网络，形成了“一个中心＋镇街节点＋大型社区终端”的格局。区公安分局党委在政策上、财政上给予了大力支持和倾斜，至今全区共投放自助办证（取证）设备34台（套），覆盖14个镇街，并进入星河湾、祈福新邨等大型社区，实现了预约、填表、取证、再签受理和签注打印等各个环节的自助办证，其中自助设备进大型小区被上级公安机关评为“优秀党支部项目”并作全市推广。近年来，区公安分局出入境接待大厅先后荣获全国文明窗口、全国巾帼文明岗两个国家级文明称号，以及市级“青年文明号”“人民满意单位”等荣誉称号，一批民警先后获“个人三等功”、“广州市十佳女警”、区巾帼建功优秀个人等荣誉。
党的十九大以来，公安部、省公安厅、市公安局相继推出“八项出入境便利措施”“大湾区政策”“五项便民新举措”“十五项便民措施”等便民利民政策，进一步拓宽居民办理出入境证件渠道，简化办事条件。区公安分局迅速落实各项便民措施，一方面加强大厅人员学习培训，确保政策执行不走样；另一方面加强宣传力度，通过制作标识指引，发布宣传资料，主动向区长专线提供回复口径等途径，把严谨的政策文件转化为通俗易懂的宣传资料，把利好消息传递给广大群众。此外，接待大厅还建立健全了“首问首办制度”“一次性告知制度”“按时办结制度”，基本实现了各个环节“零差错”，申请资料“零积压”，服务群众“零距离”，化解矛盾“零误解”。
接下来，区公安分局将进一步总结经验，梳理不足，以提升群众的满意度为出发点，全面加强出入境软硬件服务设施建设，并提高窗口业务水平和服务质量。
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