黑河市市场监管局切实加强消费者权益保护工作
黑河市市场监管局准确把握新常态下消费者权益保护工作目标任务，履职尽责、合力共治，努力营造安全、诚信的消费环境。
一是强化组织领导，完善工作机制。起草《关于建立黑河市消费者权益保护工作联席会议制度的通知》并以市政府名义下发，明确了黑河市消费者权益保护工作联席会议组成人员、工作机构、基本规则、工作要求，制定联席会议工作规则15条、工作职责33项。联席会议办公室设在黑河市市场监管局。
二是铺开放心消费创建工作，优化消费环境。为充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，成立了黑河市放心消费创建（试点）工作领导小组。经宣传发动、初核测评、相关部门实地审核，组织行业主管部门合议认定等程序，全市共审核认定30家“放心消费示范单位”，切实推动消费升级，提升消费质量。
三是畅通维权渠道，提升解决消费纠纷维权效能。设立市场监管投诉举报统一受理平台，实现市、县（区）、市场监管所三级联动，全年共受理解决消费者投诉、举报和咨询765件，为消费者挽回经济损失33万元。黑河市市场监管局消费者权益保护科（投诉举报中心）被国家工商总局确立为工作联系点。
四是强化行业监管，规范市场经营秩序。加强食品安全、特种设备、农资、药品及医疗器械等领域的安全监管，全年检定计量器具3475台次，打造明厨亮灶240家，核发《药品经营质量管理规范》认证证书727份，抽检药品270个批次，化妆品12批次，发出《特种设备安全监察指令书》115份，组织实施流通领域商品质量抽检１8５个批次。
五是坚持教育引导，提升消费者自我保护能力。组织成员理事单位深入农村、社区、部队等场所开展“网络诚信 消费无忧”年主题及普法宣传活动3次，现场发放《黑龙江省消费者权益保护条例》宣传手册1000余份；与新闻媒体联合开办专栏，采取“以案释法”的方式将典型案例、消费知识、消费警示制作成宣传片，传递消费维权新动态，弘扬维权为民正能量。
六是以点带面，强化重点领域消费维权。在全市18户电信服务企业和195户宾馆服务行业推行了消费维权首问负责制度和消费争议快速和解通道，率先在全省范围内推进设置物业服务标识55个和美容美发服务标识268个，进一步提升了服务领域维权能力。
责任编辑：徐志刚
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一是强化组织领导，完善工作机制。起草《关于建立黑河市消费者权益保护工作联席会议制度的通知》并以市政府名义下发，明确了黑河市消费者权益保护工作联席会议组成人员、工作机构、基本规则、工作要求，制定联席会议工作规则15条、工作职责33项。联席会议办公室设在黑河市市场监管局。
二是铺开放心消费创建工作，优化消费环境。为充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，成立了黑河市放心消费创建（试点）工作领导小组。经宣传发动、初核测评、相关部门实地审核，组织行业主管部门合议认定等程序，全市共审核认定30家“放心消费示范单位”，切实推动消费升级，提升消费质量。
三是畅通维权渠道，提升解决消费纠纷维权效能。设立市场监管投诉举报统一受理平台，实现市、县（区）、市场监管所三级联动，全年共受理解决消费者投诉、举报和咨询765件，为消费者挽回经济损失33万元。黑河市市场监管局消费者权益保护科（投诉举报中心）被国家工商总局确立为工作联系点。
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五是坚持教育引导，提升消费者自我保护能力。组织成员理事单位深入农村、社区、部队等场所开展“网络诚信 消费无忧”年主题及普法宣传活动3次，现场发放《黑龙江省消费者权益保护条例》宣传手册1000余份；与新闻媒体联合开办专栏，采取“以案释法”的方式将典型案例、消费知识、消费警示制作成宣传片，传递消费维权新动态，弘扬维权为民正能量。
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