“民生无小事，办好暖人心”

　　窦爱萍（右）在指导周徐村村干部填写养老保险领取申请表。陈羚供图
　　53岁的窦爱萍，从事基层劳保工作20多年。从一名劳保协理员到姜堰区张甸镇劳动就业社会保障服务所负责人，窦爱萍时时刻刻为辖区企业、群众提供高效优质服务，以实际行动不断提升为民服务的水平。
　　张甸镇传统工业企业多，经济下行压力大，一些企业转型升级不到位导致经营困难，加之一些企业对保险意义认识不足，存在消极甚至是抵触情绪，特殊的困难和矛盾带来了养老保险扩面征缴工作的艰难。面对困难，窦爱萍勇挑重担，主动上门征缴。凭着“钉子”精神，窦爱萍和她的团队确保了该镇大多数企业都能按时足额缴费，保障了企业员工的合法权益。
　　她认真学习梳理就业优惠扶持政策，努力用好创业富民“三张券”政策。每年培训农民工800多人，帮助1000多名返乡农民工在本地就业，为全镇100多家企业缓解了招工难题，劳保所被企业称为“及时雨”。
　　她还被退休职工们称为“知心人”“好闺女”。张甸镇现有900多名本地退休认证企业职工、400多名异地退休人员认证对象，还有300多名享有遗属补助对象，这些人每年都必须按规定接受生存认证。窦爱萍一个不漏地积极做好退休人员认证工作，程序规范，服务灵活。
　　每年组织对退休职工的体检，她总能安排得妥妥帖帖，让老人们安全来去，全部参检。由于窦爱萍的务实和努力，多年来，张甸镇的退休人员生存认证率均达100%，无一例冒领养老金和遗属补助现象的发生。
　　窦爱萍经常叮嘱同事说：“民生无小事，办好暖人心。我们手里每天要办若干业务、打印各种数据，在我们眼里仅仅是一个个简单数字，但对服务对象而言，都是大事，老百姓的事比天大，含糊不得。”
　　窦爱萍多年的操劳，积劳成疾。她的鼻炎一直无法治愈，只要一劳累，就会头疼不已；由于接听手机过多，她的双耳膜形成穿孔。2017年9月，她被确诊出甲状腺瘤。当时正值城乡医保征缴的关键时期，手术后窦爱萍仅休息了几天，又重回到工作一线。家人和医生劝她一定多休息，她却说，自己没几年退休了，等退休后再好好休息。她还宽慰家人，“自己得的不是恶性肿瘤，没必要大惊小怪的。”
　　服务心声
　　作为基层劳保战线上最直接的责任人，必须责无旁贷地来抚平民生痛点。社会满意才是对我最好的奖励。——窦爱萍

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