5月11日,一位63岁的婆婆不小心把手弄伤了,地铁广州东站的工作人员为其止血,用培训过的救护知识清洗伤口、处理伤口。婆婆得到帮助后赞扬地铁工作人员的服务,并坚决要付款买单。工作人员婉拒了婆婆的好意,待其身体恢复后将其送到东站火车站。
5月11日早上10点55分,一位63岁的婆婆不小心把手弄伤了,向广州东地铁站的工作人员求助,值班站长陈晓白马上把婆婆接到设备区休息,随后当班员工周存和潘尤圆拿好药箱前往休息室。周存细致地给婆婆清洗伤口并擦去手上的血迹,潘尤圆用双氧水消毒伤口,并用云南白药止血。期间还给婆婆送上热水,一直关心其身体状况。
婆婆在休息的时候说:“我年纪大了,不小心弄伤了自己还要麻烦大家,你们为我处理伤口和细心照料,我一定要给你们的服务工作付款。”周存婉拒了婆婆的要求,她说:“这是我们应该做的,您的好意我们心领了,广州地铁的服务工作是不需要付款的!”婆婆休息片刻后,11点20分,周存将婆婆送到东站火车站候车室。
温情地铁天天见,搭乘地铁时如遇到身体不适需要帮助,可及时联系车站工作人员,工作人员会为乘客提供力所能及的帮助。
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