“网上信访”让群众“少跑腿”

　　 （通讯员张利兵） 9月17日，汉川市委办公室、市政府办公室联合下发《关于成立汉川市网上群众工作部的通知》，标志着该市“网上群众工作部”正式成立。这是该市致力打造“网上信访”主渠道，引导群众“多上网、少跑腿”，变“上访”为“上网”，推进群众信访问题方便、及时、快捷、就地解决的新探索。
据悉，汉川市网上群众工作部按照“虚拟机构、实体运作”的原则设立，挂靠市信访局办公，部长由市委副书记兼任，市委、市政府督查室以及市纪委监委、法院、公安局等26个职能部门参与，对群众在网上反映的问题进行多方会商，及时研究解决办法和措施，切实让群众在网上反映的问题件件有着落、事事有回音。网上群众工作部将负责统一受理、转办和交办群众在网上反映的信访事项，督促检查信访事项承办责任单位规范办理，督办协调上级机关以及市“四大家”领导同志交办的网上信访事项，并做好审结、上报、反馈工作。同时定期收集网上社情民意，并进行综合分析研判，及时向市委、市政府主要领导汇报，为市委、市政府科学决策提供意见和建议。
目前，该市网上群众工作部正着力推进市直部门、乡镇领导信箱链入湖北省阳光信访信息系统，与国家投诉受理中心、人民网地方领导留言板、省长信箱等共同组成“网上信访”工作平台，并积极推进手机短信、微信信访工作平台建设，与现有的市长热线组成“掌上信访”，进一步拓展网上群众工作渠道，多途径受理群众诉求。
该市网上群众工作部将对“网上”、“掌上”信访事项办理情况进行日自查、周抽查、月通报。即每天安排工作人员进行“盯网”，跟踪各责任单位对案件及时受理、及时调查处理；每周五下午对全市网上信访事项办理情况进行抽查，对受理不及时、答复不规范、群众不满意的，点对点下发改进工作意见书，督促限期整改落实；每月底对当月全市网上信访事项办理情况进行一次全面梳理汇总，并在全市进行通报，通过横向比较、相互监督，促进各地各部门高度重视群众信访工作，及时妥善解决群众信访问题，努力提高网上信访工作实效。

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