整合部门服务窗口 实现“一窗式”服务

　　4月1日，记者从市行政服务中心获悉，目前我市所有的县（市、区）已全部设立了行政服务中心，行政审批流程得到进一步优化，今年将以“一门式”建设为重点，继续深化“放管服”改革，为企业和群众提供高质量的便民服务。
　　据了解，去年我市行政审批流程得到进一步优化，市直部门的审批事项办理时限均比法定时限压缩50％以上，积极推行“一审一核”“即审即办”，市行政服务中心窗口共260项事项实现即来即办，现场办结，不动产登记窗口将原来的“三审制”改为“二审制”，审批效率明显得到提高，市工商局窗口全面实行企业简易注销登记改革，并与市公安局共同推进新办企业凭营业执照即可刻章，方便了企业群众办事。
　　在便民措施建设方面，市行政服务中心基本完成了实体办事大厅信息化系统升级改造，有效地提升了群众和企业办事效率。同时，完善人性化便民设施，增设了手机充电桩、便民医疗室、爱心哺乳室等一批便民设施。同时，服务渠道也呈现多样化，一批便民服务自助终端机投入使用，极大地方便企业和市民办事。并全面推行“延时服务、预约服务、上门服务”等便民措施，服务方式更便捷。
　　记者了解到，为进一步凸显审批服务人性化，去年以来，市行政服务中心办事大厅全面推行容缺审批制度，按照“信任在先、先办后补”的原则，申请人在非关键材料不齐全的情况下，一次性告知需补正的材料、时限，只需申请人作出书面承诺，窗口可先予以受理并视情发证，最大限度地缩短审批时限，大大方便了群众和企业办事。目前，市级办事大厅26个部门的窗口共381项事项实行了容缺审批，去年共为企业群众提供容缺审批服务2071人次。
　　市行政服务中心相关负责人表示，今年将以“一门式”建设为重点，深化“放管服”改革，进一步深化审批制度标准化建设，整合部门服务窗口，实现“一窗式”服务，并推动部门对窗口的授权，最大程度上为企业和群众提供高质量的服务。
　　邓耀瑞

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