想群众所想急群众所急市城管执法局积极应对市区高峰时段“如厕难”问题
9月2日上午，有热心市民在微信朋友圈反映“9月2日早晨，一位老人到市区某处水冲公厕方便，因几个厕位都被管理人员锁着，老人无奈，将大便便在小便池内，引起公厕管理人员不满，进而双方发生言语冲突。”
得知此事后，黑河市城市管理综合执法局主要领导第一时间来到现场，积极主动联系当事人及这位热心市民详细了解事件过程，并向当事人和热心市民说明具体情况，责成管理人员向当事人道歉，取得了当事人的谅解。
发生老人误会蹲位被锁的主要原因是市区内水冲公厕均按照相关标准建造，厕内蹲位仅能从门内通过插销上锁，如厕市民一般对排队等候人员敲门充耳不闻，使排队等候的当事人误认为管理人员刻意将蹲位上锁，影响如厕，进而引发矛盾。对此，市城管执法局积极应对，在同当事人达成谅解后，立即采取行动，将陆续在市区内15个水冲公厕设置高峰时段满员应急位，供市民在公厕蹲位满载运行情况下临时使用。
取得热心市民理解后合影留念
自2012年开始，为了给市民提供一个优良的公共卫生场所，改善市民如厕环境，市政府陆续投入资金，对市区内15个水冲公厕进行提档升级改造，到2015年全部完成。目前，市区内所有水冲公厕已达到国家卫生城市验收标准，少数繁华地段水冲公厕已达国家二级标准。市区繁华地段11个水冲公厕执行夏季早4晚10、冬季早5晚9的开放时间，其他地段4个水冲公厕执行夏季早5晚9、冬季早6晚8的开放时间，基本满足市民游客如厕需求。截止发稿时，已在易达宾馆、体育场、黑龙江公园等地段水冲公厕设置满员应急位，其他水冲公厕满员应急位将陆续设置完毕。
设置满员应急位
易达宾馆水冲公厕
易达宾馆水冲公厕男厕应急位设置前
易达宾馆水冲公厕男厕应急位设置后
易达宾馆水冲公厕女厕应急位设置前
易达宾馆水冲公厕女厕应急位设置后
体育场水冲公厕
体育场水冲公厕男厕应急位设置前
体育场水冲公厕男厕应急位设置后
体育场水冲公厕女厕应急位设置前
体育场水冲公厕女厕应急位设置后
黑龙江公园水冲公厕
黑龙江公园水冲公厕男厕应急位设置前
黑龙江公园水冲公厕男厕应急位设置后
黑龙江公园水冲公厕女厕应急位设置前
黑龙江公园水冲公厕女厕应急位设置后
市城管执法局将以此次事件为典型案例，继续深化优化服务群众的理念和工作作风，想群众之所想，急群众之所急，深入推进“公厕革命”，不断提档升级，完善公共设施，继续努力为市民营造宜居环境。
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发生老人误会蹲位被锁的主要原因是市区内水冲公厕均按照相关标准建造，厕内蹲位仅能从门内通过插销上锁，如厕市民一般对排队等候人员敲门充耳不闻，使排队等候的当事人误认为管理人员刻意将蹲位上锁，影响如厕，进而引发矛盾。对此，市城管执法局积极应对，在同当事人达成谅解后，立即采取行动，将陆续在市区内15个水冲公厕设置高峰时段满员应急位，供市民在公厕蹲位满载运行情况下临时使用。
取得热心市民理解后合影留念
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设置满员应急位
易达宾馆水冲公厕
易达宾馆水冲公厕男厕应急位设置前
易达宾馆水冲公厕男厕应急位设置后
易达宾馆水冲公厕女厕应急位设置前
易达宾馆水冲公厕女厕应急位设置后
体育场水冲公厕
体育场水冲公厕男厕应急位设置前
体育场水冲公厕男厕应急位设置后
体育场水冲公厕女厕应急位设置前
体育场水冲公厕女厕应急位设置后
黑龙江公园水冲公厕
黑龙江公园水冲公厕男厕应急位设置前
黑龙江公园水冲公厕男厕应急位设置后
黑龙江公园水冲公厕女厕应急位设置前
黑龙江公园水冲公厕女厕应急位设置后
市城管执法局将以此次事件为典型案例，继续深化优化服务群众的理念和工作作风，想群众之所想，急群众之所急，深入推进“公厕革命”，不断提档升级，完善公共设施，继续努力为市民营造宜居环境。
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