网购“美团券”不能用 消费者向商家讨说法

“同志，我要投诉这家浴室涉嫌欺骗消费者。美团券我用了几年了，从来没有碰到过购买了还不能使用的情况，你们得给我评评理。”近日，家住长兴县和平镇的李女士气呼呼地拨打了当地和平市场监管所的投诉电话。 不久前的一个周末，李女士夫妇带着10岁的儿子到当地的一家比较高档的浴室洗澡，考虑到浴资比较贵，李女士就在网上购买了2大1小3张美团券，这样折算下来，用美团券可以便宜近50元钱。购好美团券后，一家人就去浴室洗澡了。 等到洗完澡休息好出来去结账的时候，李女士便向吧台的收银员出示了美团券，岂料对方表示这次不能使用美团券了，要在进去洗澡之前出示美团券才可以使用。李女士一家非常惊讶，这券已经购买了，网上的钱也已经支付了，这个时候居然被告知无法使用，这是什么道理？当时李女士就跟浴室的收银员争吵了起来，但是对方表示这是本浴室的规定，而且网上销售时也是标注了“注意事项”的。 李女士再次上网站仔细寻找了一遍，才发现在网页的最后有使用须知：要在进浴室之前出示美团券才有效。但是李女士认为，这个提示一直在最后才出现，一般的人也很少会去关注的。自己购买各种各样的美团券这么多，从来没有这样的情况，而且浴室工作人员在他们进门的时候也没有问他们是否购买了美团券，这明摆着是欺骗消费者。于是她拨打了和平市场监管所的投诉电话。 和平市场监管所负责维权工作的吴超在受理了李女士的投诉并详细了解相关情况之后，组织双方进行了调解。在调解现场，吴超安抚了双方的情绪。“美团券的优惠力度比较大，在使用上有一定的要求这也无可厚非，而且这家浴室的美团券在销售的网站上也的确标注了这一注意事项，作为消费者没有仔细看，也是有一定责任的。”在对李女士一家进行了耐心劝导之后，吴超对浴室的收银员也予以了批评教育，指出其在顾客消费之前没有问是否有购买美团券，工作上也存在一定的过失。在吴超的耐心调解下，最终双方达成了协议：浴室按照原价8折的优惠收取了李女士一家此次的浴资，而李女士一家购买的美团券可以留到下次继续使用。“团购以超低价诱惑住了相当部分的消费者，但由于加盟团购网站的商家良莠不齐，也存在一定的隐患。”市场监管部门提醒消费者：在网上购买代金券、美团券时，一定要仔细看商家的使用须知，不要因一时的疏忽而导致消费时的尴尬。（湖州日报）

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