市行政服务中心加快推进无差别全科受理落地
本报讯 近日，市行政服务中心召开改革工作部署会，加快市本级“一窗办”改革工作，切实推进“无差别全科受理”的落地。
“无差别全科受理”就是在现有“一窗受理、集成服务”的基础上，增设多个无差别综合受理窗口，建立一支全科式受理队伍，积极推行“前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”无差别受理的办事模式，真正实现群众和企业到政府办事“进一扇门，取一个号，跑一个窗，办一件事”。这是我省今年深化“最多跑一次”改革的又一新目标，要求10月底前全省全面推行市、县两级行政服务中心窗口“无差别全科受理”。
我市于4月份正式启动该项工作，目前已在柯桥区、上虞区、诸暨市分别完成县、乡镇（街道）行政服务中心窗口和企业投资项目“无差别全科受理”改革试点。上虞区便民服务中心自6月底正式推行“无差别全科受理”，共794个事项纳入无差别受理，单个窗口可办理200个事项数，受理窗口和窗口工作人员减少50%以上。柯桥区实现了投资项目审批从项目立项到施工许可证办理的“无差别受理”，受理窗口从21个减到9个综合受理窗口和２个综合出件、收费窗口，缩减率达５２.38%。诸暨市19个乡镇（街道）已100%实现“无差别全科受理”。枫桥镇实行无差别受理后，群众办事等候的时间平均缩短60%以上，窗口服务效率提升约80%。
在总结三个试点经验的基础上，市行政服务中心目前已形成《绍兴市关于开展政务服务“一窗办”改革的实施意见》和《绍兴市行政服务中心“一窗办”改革工作方案》，力争于9月底前完成“一窗办”改革，在市本级中心平台推出“无差别全科受理”。为确保此项改革工作顺利进行，中心召集各处室、窗口、网络系统负责人召开了改革工作部署会。
部署会上，行政服务中心有关负责人介绍了市本级“无差别全科受理”进展情况，对下一步改革进行了部署。市行政服务中心主任盛夏锋表示，将严格按照省市确定的时间节点，完成“无差别全科受理”各项工作任务，为各区、县（市）中心做好表率。相关处室要提高认识，迅速行动，转变作风，协同推进，保障各项工作顺利有序开展，提高办事效率，提升群众满意度。相关窗口要认真梳理受理事项清单，逐项提出建议与解决方案，使每位工作人员从“单打”向“多面手”转型。
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部署会上，行政服务中心有关负责人介绍了市本级“无差别全科受理”进展情况，对下一步改革进行了部署。市行政服务中心主任盛夏锋表示，将严格按照省市确定的时间节点，完成“无差别全科受理”各项工作任务，为各区、县（市）中心做好表率。相关处室要提高认识，迅速行动，转变作风，协同推进，保障各项工作顺利有序开展，提高办事效率，提升群众满意度。相关窗口要认真梳理受理事项清单，逐项提出建议与解决方案，使每位工作人员从“单打”向“多面手”转型。
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