国网石棉县供电公司员工帮助老人更换烧坏的灯泡 老人独居山上 “点灯人”服务到家

雅安日报/北纬网讯 合上开关，看见灯泡亮了、电炉红了……家住石棉县新棉镇顺河四组的八旬老人李华玉露出了笑容。1月15日，老人握着国网石棉县供电公司营销中心计量班工作人员的手，一个劲地表达谢意。
当天中午，李华玉老人来到供电营业厅，准备充值200元电费，细心的营业员却发现电卡账户上还有一百多元余额。
她估计是李华玉老人家中用电设备出现故障了，于是关切地询问老人：“老奶奶，电卡里还有电费，怎么想着来交费呢？”
李华玉老人说，家中停电了，她想着电费可能用完了，所以一大早就下山来交费。
李华玉老人今年83岁，居住在山顶。山顶只有两户人家，李华玉老人家就是其中一户，山里不通公路，每次下山只能徒步。因为不会使用手机，她不得不步行3个小时山路，来供电营业厅报修。
营业员立即将情况向营销部作了汇报，营销部专门安排计量班工作人员到老人家中处理故障。
在李华玉老人家中，工作人员检查发现空气开关烧坏了，部分导线也老化了，绝缘已经损坏，他们立即更换开关和导线，还更换了坏掉的电灯。
“哎呀！供电公司的小伙子服务太好了，真是太感谢你们了！”
“老奶奶，您家里开关坏了，所以没有电，我们已经帮您换了。我们再帮您检查其他设备，好不好？”
“好！好！好！”
离去前，工作人员为李华玉老人留下一张纸条：“奶奶，您以后找我们不要下山上山这么辛苦地跑，这是我们的报修电话，以后再出现情况，就请邻居帮您打这个电话吧。”
吕博
记者 徐玉婷

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