商丘市召开热线承办工作推进会

　　为切实解决热线工单办理不及时、落实不到位、职责不明确等深层次问题，全面落实市委、市政府重要工作部暑，确保热线工作高效运行，近日，市政务服务管理办公室、市12345政府服务热线办公室召开热线承办工作推进会议。睢阳区政府、梁园区政府，市环保局、市城管局、市住建局、市人社局、市公安局、市规划局等单位主管领导和热线负责人参加了会议。
会上通报了《商丘市政务服务管理办公室关于12345政府服务热线承办单位职责划分不清工单无法办理的紧急情况反映》，针对近期积压的热点工单，如小区内乱搭乱建、绿化被破坏、夜市出店经营、道路施工及工地施工产生噪音、住改商、广场舞噪音、路面坍塌等，与会人员展开讨论协商，理顺工单归属，主动承揽工单，为下步热线工作顺利运转打下良好基础。
市政务服务办公室相关负责人表示：“市12345政府服务热线成立初衷，本着全心全意为人民服务的宗旨，意在认真处理好每一则市民诉求。但近期因不少承办单位处于机构改革理顺期，有些工作职责划分不清、权责不明，相互推诿，对工单办理造成了很大影响。下一步，我们要抓紧落实城管、环保、住建、规划等部门的职责职权划分，解决职权交叉、职责不明的问题，推进我市12345政府服务热线工作平台制度化建设，提高工作效能和服务质量，确保热线工作高效运行。”

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