加强监管执法 提升服务水平——市工商局局长欧新全谈“全面掀起新一轮文明创建高潮”
“我局按照‘硬件不扣分，软件不丢分’的要求，着重抓好推进便利营商、加强监管执法、消费维权等三方面工作，全力推进创文工作。”市工商局局长欧新全表示，工商部门将结合本部门的创建任务及目标，针对目前创建工作中的难点及突出问题，狠抓落实，掀起新一轮文明创建高潮。
记者：我市工商部门将怎样开展并落实好文明创建工作？
欧新全：市工商局将紧紧围绕市委市政府力争2020年成功创建全国文明城市的总体工作目标，严格按照《韶关市创建全国文明城市三年行动计划》的部署和要求，进一步增强责任感和使命感，把文明创建工作作为落实习近平总书记在广东代表团审议时的重要讲话精神的重要抓手，履职尽责，攻坚克难，采取强有力的措施，建立完善文明创建长效机制，不断规范我市市场经营秩序、推进我市文明诚信体系建设，全力助推我市创建全国文明城市。
记者：市工商局是文明创建的主要成员单位之一，我市历经几轮创建全国文明城市工作的洗礼，取得了一些经验，也存在一些不足之处。结合工商部门的创文工作实践，你认为当前创文工作中的难点和突破点是什么？
欧新全：在部门创文工作中，集贸市场文明创建工作是难点，也是打开创文新局面的关键点。集贸市场是政府的民心工程，市场的文明创建工作不仅提升了城市的整体形象，还让广大市民群众得到实实在在的好处，增加群众的获得感、幸福感和安全感。目前，我市纳入创文实地测评点的社会办集贸市场共30个，分布点多、面广，每一个市场都是一个缩小的经济体，文明创建工作存在一定难度。
为破解难题，开创新局面，市工商局加大宣传力度，制作投放一批主题鲜明、内容生动的公益广告，营造全民共建共享的浓厚氛围；以“市场经营秩序管理”“市场管理制度规范”等为重点领域，以场内占道经营、乱摆卖、未亮照经营为重点内容全面开展整治，杜绝反弹；成立集贸市场整改专项行动督导小组，局领导班子分6组对30个集贸市场进行挂点督导，各市场指定一名负责人与督导组直接对接，确保文明创建工作真正落到实处。
记者：打造“群众满意窗口单位”是文明创建的重要内容，工商部门将怎样提升服务水平，建设群众满意的窗口单位？
欧新全：为市民提供优质高效的服务一直是我们工作的追求。工商部门将在各登记注册窗口持续开展“微笑服务”“群众满意”活动，把《韶关市工商行政管理局登记服务窗口文明规范用语（施行）》《登记注册大厅窗口文明规范制度》《登记注册窗口工作人员廉洁制度》等系列制度贯穿于日常工作各个方面。全面推行“马上办”提速措施，最大限度压缩办理时长，达到企业登记（从受理到出执照）平均耗时少于10分钟的要求，实现以制度规范流程、以制度倒逼时间、以制度制约权力的工作目标，积极打造文明规范、高效便民服务窗口。
记者：一个健康、成熟的市场离不开主管部门的监管，对于市场中存在的无照经营、假冒伪劣、虚假广告等问题，工商部门将如何应对？
欧新全：我市对于市场中存在的无照经营、假冒伪劣、虚假广告等问题，始终保持高压打击态势。今年工商部门将继续加大反垄断和反不正当竞争执法力度，着重查处一批群众反映强烈、社会危害严重的大案要案。加大对医疗、药品、食品等重点领域广告执法力度，重点查处涉及广大人民群众重大利益和反映强烈的虚假违法广告。严厉打击传销，规范直销，持续开展农资、成品油、合同监管等专项整治行动，依法规范市场秩序，营造公平有序、诚实守信的市场环境。
记者：诚信建设是文明创建的重要内容，我市也提出了打造“信用韶关”的目标，工商部门将怎样推进企业信用建设？
欧新全：工商部门将全力打造广东省“守合同重信用”企业、“广东省文明诚信市场”“诚信单位”等部门特色诚信品牌，发挥先进单位示范带动效应，以点带面，在全市推进诚信经营创建活动；继续深入开展“放心消费承诺单位”创建，力求形成放心消费承诺共识，引导更多企业参与放心消费承诺行为，全面提升城市品牌形象，助力文明城市创建。
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