“一敲、二问、三留条”80岁以上老人一个都不能少
“陆书记，你怎么那么神啊？我们花了3个月都找不到的人，你怎么一个双休日就全搞定了？”前几天，在南湖新区（东栅街道）双溪社区党委书记陆荣法的办公室，居家汇为老服务中心总经理陆月秋，接过陆书记递过来的10位老人的名单时发出感慨。
原来，南湖新区（东栅街道）有一个“社区每月为80岁以上老人免费提供上门服务”的举措，内容为理发、剪指甲等，这对于老人和他们的子女来说都是一件大好事。但是好事多磨，由于双溪社区80岁以上的老人有100多位，社区联合居家汇社会组织共同开展此项服务时发现有的老人电话不通、家里没人，有的老人居住地与户籍不一致，有的老人经常住在子女家，怎么也联系不上。
在双溪社区，一共有10位80岁以上的老人无法联系到，一筹莫展的陆月秋找到陆荣法寻求帮助，如果不行只能放弃对这10位老人进行服务了。
“给我3天时间，我一定会帮你找到！”在陆月秋半信半疑的眼神中，陆荣法给自己立下了“军令状”。
摸透老人作息规律
真心诚意上门服务
陆荣法到双溪社区才刚两个月，平日里社区工作繁杂，也没有时间去找人。
“双休日和晚上的时间都是我自己的，我可以自由安排。”陆荣法告诉记者，居家汇的工作人员找人的时间段不对，别看他们跑得勤，但效果不佳。陆荣法把找人的时间安排在上午的10点到12点，晚上的6点到9点，一般这两个时间段内，老人如果没有外出，会做饭吃饭，肯定会在家。
周云宝和张阿玉是一对夫妻，他们的户口在双溪花园29幢，但是居家汇的工作人员一连跑了很多趟都没碰到人。陆荣法晚上去敲门，开门的是两位老人的儿子。他告诉陆荣法，父母虽然户口在这里，但是他们一直住在54幢。如果工作人员在上班时间去29幢敲门肯定没人的，因为他们都在上班呢。
陆荣法说，找项夏宝老人的过程很有趣，属于“无心插柳”。项夏宝老人的户口在景湖花园西区21幢，但是陆荣法去的时候没人，敲开对门邻居的门，对门说这几年房子一直空着，他们也不知道邻居家是什么情况。
陆荣法遇到了第一个难题，但是他觉得，只要项夏宝住在小区里，那一定有别的办法可以找到他，于是暂且搁下了找项夏宝的计划。
王珠宝阿姨的手机坏了，又喜欢下楼看小区里的老人们下棋、打牌，因此几次都与居家汇的工作人员错过。陆荣法在吃饭时间“逮”住了她，她丝毫不知道还有上门理发这一服务，开心得像个小孩子，连连夸赞陆荣法真是个贴心的好书记。跟她聊了一会儿后，陆荣法说还要去找项夏宝阿姨，谁知，王珠宝告诉她，项阿姨就住在她家楼上。原来，项阿姨他们家有3套房子，景湖花园西区21幢那套是要留给孙子结婚用的，所以一直空置着。
就这样，两位老人一起被找到了，陆荣法说自己的运气太好了，王阿姨乐呵呵地说，不是运气好，是人品好。
当记者问王珠宝阿姨对陆书记有什么看法的时候，她一连说了几个“好”字。王阿姨说陆书记对待老人就像对自己的父母一样好，心细得很，什么都为老人们想到了。
“怪不得我听说以前陆书记在南杨社区的时候，他们那里的人都说他是‘社区老人的干儿子’，他对待老人真的很诚心的。”王珠宝阿姨说着就眯眼笑了起来。
做个有心人
凡事多做几手准备
郁菊芬今年80多岁，家住庆丰苑22幢，陆荣法一连去了两次，敲了很久都没人出来开门，正巧邻居也都不在家。
“你好！我是双溪社区的党委书记陆荣法，现在社区每月为80岁以上的老人提供免费上门服务，我已经来过两次，您都没在家，看到字条，请拨打我的电话……”敲不开门，陆荣法就把自己写好的纸条从门缝中塞了进去。
陆荣法回到办公室不到两小时，就有电话打进来了，对方说自己是郁菊芬的女儿，看到了纸条才知道有这个服务。郁菊芬的女儿告诉陆荣法，母亲耳朵全聋了，所以不管怎么敲门都不会来开的，幸好陆荣法留下了纸条，才让她知道了这个贴心的服务。
“老人年纪大了，什么情况都有，有瘫痪在床的，有摔跤骨折的，他们可能都会开不了门，我们做工作的时候就尽量多做几手准备。”陆荣法觉得只有平时在工作中有心，考虑多种情况，才能把工作做细、做好。
两天时间，陆荣法神奇地找到了9户家庭的10位老人，原本半信半疑的陆月秋现在对陆荣法佩服得五体投地。
“看似神奇的背后，是他的诚意和付出，他给了我很大的触动。”陆月秋跟记者说起这个事情的时候还是有些激动，她说要向陆荣法学习，他是用真心在与老人接触，这也是自己的员工最欠缺的一部分。陆月秋说自己从陆书记这里学到不少“干货”，培训员工的时候，这些从实践中得来的经验特别实用。
陆荣法把这个找人的过程概括为“一敲、二问、三留条”，他表示虽然找人的过程有点艰辛，但只有这样才能把服务老人的工作做真做实。
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