柏林镇“三举措”提升便民服务水平
为全面深化改革，提升便民服务质量，打造良好的政府窗口形象，今年以来，张湾区柏林镇按照上级要求，有序推进行政审批改革和政务公开，在便民服务大厅率先进行服务水平改革。
一是坚持岗位责任制。大厅社保、民政、计生、综治窗口，工作人员两两互为ab角，确保每天至少有3名人员在岗，让群众办事找得到人，不跑空腿。同时，实行首问负责制，工作人员按照值班表轮流协助大厅负责人督促便民大厅各项工作落实，及时督促各村将办理事项录入政务服务系统，做到信息共享、办事效率高。
二是严肃工作纪律。制定考勤表和外出公示牌，严肃工作作风，对大厅窗口工作人员加强管理，每月不定期组织人员从卫生、服务、考勤、评价等方面对窗口工作人员进行测评，促使窗口工作人员做到言行适当、穿着得体、服务热情、群众满意。
三是完善服务设施。在大厅休息区新增茶几、饮水机、抽纸、便民信笺等物品，将老花镜、意见簿、评价表放在醒目位置，鼓励办事群众为服务大厅提意见、出点子，对提出的建议和意见，及时进行收集整改，力争以贴心服务和办事效率提升群众满意度，切实提高便民服务水平。(通讯员 彭锋 谢珊珊)
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