市工商质监局启动消保工作新机制

市工商质监局与安庆广播电视台合作，在fm90.3安庆综合广播开设“315周周见”版块，每周二上午10:30播出。
“315周周见”版块播出的主要内容包括：一周来安庆市12315受理的投诉举报情况、县（市）区市场监管局消费纠纷成功调解的事例和依照“诉转案”程序查处的案例、向听众介绍安庆市工商质监和市场监管部门的阶段性重点工作以及提出消费警示等六个方面。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理；60日内终结调解，调解不成的应当终止调解。在这个基础上，“315周周见”版块提出了提速要求：5个工作日内联系消费者，30日内组织进行调解。未能按要求做到的，将播出办理机构的名称和联系方式。
本月17日“315周周见”版块首播，首期播出的内容包括：一周投诉情况、暑期旅游消费警示、桐城市局成功调解的一起服装干洗投诉等。“315周周见”版块的播出，有利于引入监督机制运用社会关注和媒体力量倒逼我市消保工作整体质量提升；有利于深化政务公开将维权的全过程置于阳光之下；有利于推行维权便利合理缩短处理消费者投诉的时限，实现消费者合法权益的最大化。

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