市政务服务中心外出考察学习“12345”热线整合工作

2018年7月16日至2018年7月19日，市政务服务中心王生跃副主任带领网管科、政务服务科有关人员，赴巴中市、南充市、眉山市、绵阳市和省中心对“12345”热线平台建设和运行工作进行了考察学习，现场参观各地热线平台，并与热线管理人员进行座谈交流。通过参观交流，考察组对各地话务大厅和着装统一、用语规范、监督考核等运营管理模式都留下了深刻印象。本次考察对我市推进“12345”热线整合建设工作有极高的参考价值，结合广元实际，起草了《关于市本级“12345”热线整合工作方案建议的报告》，供政府参考决策。

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