坚持问题导向 化解问政难题 全面系统强化工程质量安全监管
11月8日，西安电视台第十一期电视问政节目后，按照市建委整改专题会议要求，西安市建设工程质量安全监督站连夜落实整改、专题研究，从房屋工程质量这一群众关切的问题入手，制定工作改进措施。
针对节目曝光的灞河新区海棠华府业主侯先生房屋质量问题，11月9日上午，市建委副主任贾强带队，赴业主家中现场查看问题，督促项目建设、施工单位和业主本着平等协商的态度，积极解决问题，并现场提出初步解决方案，得到了双方认可。 11月9日下午，市建委质安站召集灞河新区建设局、项目建设、施工单位和业主侯先生商议，确定由省内能力信誉较高的西安建筑科技大学检测中心和陕西省建筑科学研究院实施全面检测和加固维修工作。
11月10日上午，检测单位初步制定了检测实施方案，下午，市建委质安站和相关单位再次来到业主家中现场查验、翻阅图纸和施工资料，对方案进行细化。
11月11日，检测机构已入场实施检测，加固维修方案也开始制定，下一步，检测和加固维修工作将全面展开。 市建委质安站负责人代表工程质量监督机构向业主侯先生送上了书面答复，在向业主表示歉意的同时，也对加强房屋工程质量管理表明了态度、亮明了决心，向业主承诺将继续督促涉事企业按照维修方案抓紧实施，早日让侯先生住进质量放心的新居。 针对节目暴露出的相互推诿问题，市建委质安站明确表示，业主遇到房屋质量问题，应首先要求建设单位履行保修义务，如建设单位拒绝履行义务的，可以投诉至项目所在区县、开发区建设主管部门，如仍得不到有效解决的，可以向市建委质安站进行反映。
同时，市建委质安站举一反三，结合日常接待投诉，梳理了造成部分房屋质量投诉久拖不决的的五种原因，一是建设单位不履行保修义务；二是超出保修期，损坏责任难以界定；三是维修方案不科学，业主有质疑；四是维修水平不高，问题反复出现；五是建设单位和业主存有合同纠纷。前四种情况中，能够确定为质量问题的，工程质量监督机构将严格督促建设单位切实履责，保障业主权益；第五种情况，建议应在质量问题得到修缮后，通过仲裁、司法渠道解决合同纠纷，不宜将解决争议作为维修前提，以免质量问题进一步扩大，影响房屋使用功能。 下一步，市建委质安站将把群众反映集中的渗、漏、裂等房屋质量问题作为着力方向，一是从去存量入手，对市民业主反映集中、问题较多，尤其是久拖不决的房屋质量问题深入排查，对不履行保修义务的责任单位处罚通报，并通过媒体进行曝光；二是从减增量入手，在依法依规监管的基础上，自我加压，进一步加强施工过程监管，要求建设单位严格执行分户验收制度，把好工程质量关；三是发动社会力量，鼓励有担当、有责任心的企业主动作为，探索业主进场监督模式，让老百姓在对房屋质量更具知情权、选择权，让市场在资源配置中起到决定作用。市建委质安站将和全市各级工程质量监督机构共同努力，坚持在解决一个又一个民生问题中持续落实党的十九大精神。
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11月10日上午，检测单位初步制定了检测实施方案，下午，市建委质安站和相关单位再次来到业主家中现场查验、翻阅图纸和施工资料，对方案进行细化。
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同时，市建委质安站举一反三，结合日常接待投诉，梳理了造成部分房屋质量投诉久拖不决的的五种原因，一是建设单位不履行保修义务；二是超出保修期，损坏责任难以界定；三是维修方案不科学，业主有质疑；四是维修水平不高，问题反复出现；五是建设单位和业主存有合同纠纷。前四种情况中，能够确定为质量问题的，工程质量监督机构将严格督促建设单位切实履责，保障业主权益；第五种情况，建议应在质量问题得到修缮后，通过仲裁、司法渠道解决合同纠纷，不宜将解决争议作为维修前提，以免质量问题进一步扩大，影响房屋使用功能。 下一步，市建委质安站将把群众反映集中的渗、漏、裂等房屋质量问题作为着力方向，一是从去存量入手，对市民业主反映集中、问题较多，尤其是久拖不决的房屋质量问题深入排查，对不履行保修义务的责任单位处罚通报，并通过媒体进行曝光；二是从减增量入手，在依法依规监管的基础上，自我加压，进一步加强施工过程监管，要求建设单位严格执行分户验收制度，把好工程质量关；三是发动社会力量，鼓励有担当、有责任心的企业主动作为，探索业主进场监督模式，让老百姓在对房屋质量更具知情权、选择权，让市场在资源配置中起到决定作用。市建委质安站将和全市各级工程质量监督机构共同努力，坚持在解决一个又一个民生问题中持续落实党的十九大精神。
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