抬高底部 提高品质 上海持续推进养老服务机构服务质量建设专项行动

为贯彻落实《全国老龄办关于做好2018年养老院服务质量建设专项行动的通知》（民发〔2018〕40号）、《关于做好2018年养老服务机构服务质量建设专项行动的通知》（沪民福发〔2018〕18号）要求，7月18日，市民政局联合市卫生和计划生育委员会、市食品药品监督管理局、市质量技术监督局、市老龄工作委员会办公室、市公安局6个委办局召开“2018年上海市养老服务机构服务质量建设专项行动推进会”。市民政局副局长蒋蕊出席会议并讲话。
“钉是钉、铆是铆”，上海要持续推进养老服务质量不放松。蒋蕊指出各区一定要持续地、反复不断地开展落实养老服务机构服务质量建设专项行动。按照民政部要求，以养老机构中的每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标，以“保安全、固成效、优服务、建机制”为主要任务，加快建立健全养老机构服务质量管理和提升长效机制，探索建立养老服务认证制度，全面推动养老机构向高质量发展阶段迈进。
在巩固成果的基础上，形成制度、形成标准、形成规范。今年的专项行动要对照2017年在全市范围内开展的养老服务机构115项专项检查中发现的问题，逐项复查、逐项整改，坚决落实到位。各区对辖区内普遍性服务质量问题，在及时发现、立即整改的基础上，要研究完善相关制度，建立健全养老机构服务质量提升的长效机制。
抬高底部、提高品质，提升上海养老服务整体水平。虽然上海的养老服务水平处于全国领先水平，但是有些农村薄弱养老机构的服务质量仍然需要通过改造和结对帮扶来抬高，上海整体的服务品质仍然需要精细化管理、精致化服务、精湛化技能来提高。通过持续改善养老服务机构服务质量，逐步打造上海养老服务品牌，逐步增加老年人的获得感，逐步提升上海整体养老服务水平。
会上，市民政局社会福利处通报了上半年专项行动的进展情况，并对下半年的重点工作任务进行了部署，同时介绍了市民政局、市发改委联合制定的《养老机构失信信息归集和使用管理办法（试行）》，为规范养老机构失信信息归集和使用管理，促进养老机构诚信健康发展做了规定。市质监局协调处回顾了2017年养老服务机构服务满意度测评结果，并对照2018年服务品牌创建认证工作要求对上海养老服务品牌认证工作做了部署。

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