不小心将电费交到他人账户 营业站工作人员帮老人追回

9月25日临近下班时候，国网泽州县供电公司黄华街营业站急冲冲地进来一位年近花甲的老人，一进门就大声责问：“我电费早就交了，还有预存，你们怎么一直发短信催费？”工作人员赶忙请老人坐下了解情况。原来，老人名叫郭新政，家住城区上元社社区，本月通过手机支付宝共分两次缴纳了400元电费，可是手机短信提示还是欠费，这才冒雨找上门来。
　　收费员将营销信息系统的缴费记录和老人手机缴费记录进行了比对，发现老人由于输错客户编号把400元电费交到了巴公镇西郜村的许新太的账户里。老人非常着急：“这可怎么办呀？400元就这样白白损失了？”工作人员连忙安慰老人，随即与巴公供电所联系，请求协助。巴公供电所工作人员第一时间与西郜村的许新太取得联系，说明情况并核对了缴费记录，在确认无误后，许新太主动退回了误缴入自己账号的电费。
　　原来郭新政的儿女都在外地，一个人独居，人老眼花使用手机缴费才出现上述失误。随后营业站工作人员把老人信息录入本站特殊服务对象名单，并将台区经理手机号码和24小时值班电话为老人存到手机上，方便老人联系。
　　次日上午，老人拿到追回的钱时，激动得对供电公司的工作人员说：“这是我的失误，你们却如此用心！供电公司的服务真是没得说呀！”翟冠伦 尹建勋

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