海淀甘家口“四单制”精准服务老人

海淀区甘家口街道潘庄社区助老志愿服务实行“老人点单、社区下单、志愿者接单、组织评单”的“四单制”服务，解决了过去老人真实需求得不到满足，志愿服务任务分派难、分派慢等问题，受到社区老人欢迎。
家住半截塔2号院的曲老太太是一位高龄独居老人，最喜欢有人上门陪她聊天。过去，社区“一对一”的助老志愿者隔两天就来敲门，看老太太没什么事儿，打声招呼就走了，老太太觉得有点儿孤单。
今年3月以来，社区创新助老志愿服务形式实行“四单制”。“第一步，我们先在社区开展需求调查，重点针对独居老人和有80岁以上老人的空巢老人家庭，询问他们需要什么样的服务。”潘庄社区党委书记毕秀艳说。根据调查，排在前四位的需求分别是帮助购物、健康服务、陪伴聊天和参与文体活动。
根据这四项主要需求，潘庄社区对原有的助老志愿服务队70多名志愿者进行了重组，根据个人特长和意愿，成立了四支队伍，分别负责帮助购物、健康服务、陪伴聊天和组织文体活动。社区还制作了联系卡，写上社区负责人和服务队队长的名字和电话，送到有需求的老人手上。“四单制”实行以来，以曲老太太为例，当她想找人聊天时，只需打电话给“小雏菊”志愿服务队队长下单，队长会安排志愿者上门服务。

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