台州市“三零”服务引领拥军优属法律援助新常态
近年来，该市以维护军人军属合法权益为工作重点，以“三零”服务打造无障碍援助渠道，使全市拥军优属法律援助工作成为新常态。2016年以来，该市共办理涉军法律援助案件116件，解答军人军属来电来访法律咨询1200余人次，举办讲座、咨询等专题活动58场次，向军人军属赠送各类法律书籍3700余册，发放宣传资料万余份，维护军人军属权益涉及金额300多万元，军地关系进一步融洽。
一是全域服务“零遗漏”。结合台州实际，取消军人军属法律援助事项范围和经济状况审查程序，优化申请材料，实行“一证通办”服务模式，即军人军属有法律援助需求的，凭一张军官证（士兵证）或军属凭证就可提出申请，无须提供其他任何申请材料。同时，丰富服务内容，除传统的刑事辩护、民事（行政）代理等诉讼法律实务外，还拓展至律师调解、合同审查、司法鉴定、公证、调查取证等非诉讼法律事务，实现了涉军法律援助服务领域、服务内容“零遗漏”。
二是绿色服务“零障碍”。在市、县两级所有法律援助服务窗口放置“军人军属优先”醒目标识，对军人军属前来寻求法律帮助的，采取优先接待、优先解答、优先指派、优先办理等“四优”服务，并一律实行当场办结工作制度，实现法律援助服务“零障碍”。同时，在律师指派上，军人军属受援人可以根据本人意愿和案件特点，在7支涉军专业化律师志愿者团队中进行“点援”。对部分行动不便的军人军属，实行上门服务。2016年以来，全市法律援助机构共为军人军属上门服务16起。
三是线上服务“零距离”。各级法律援助机构和律师事务所与结队的部队官兵分别建立了微信群、qq群，方便官兵在碰到法律问题时能第一时间向律师寻求法律帮助。同时，充分利用“12348台州法网”平台优势，为官兵提供法律咨询、申请法律援助以及维权指引、公共法律教育等线上法律服务，市、县两级司法局还积极筹措资金，为8支部队各投放了1台“公共法律服务自助机”，方便部队官兵获得“12348台州法网”所提供的包括“智能咨询”“视频咨询”等在内所有公共法律服务，实现了法律拥军服务的“零距离”。截至目前，全市共接到军人军属通过“12348台州法网”咨询相关法律问题184起。
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