不动产权证书登记更正,焦虑!
驾驶证、身份证快过期,急人!
打印社保缴费参保证明,烦躁!
……
因为这些都要到窗口去排长龙
心塞啊!
好消息来啦!
日前,政务智能一体机
在黄埔区、广州开发区政务服务大厅上线试运行
并将逐步到各园区、街道、社区部署
便民服务站及银行等众多网点
用不了多久
这些业务在家门口就可以申办啦!
政务智能一体机??
这是个什么概念??
别急,小编现在带你去瞧瞧
政务智能一体机是线上线下政务服务高度集成的智能化政务服务终端平台,公众只需刷脸或凭身份证就能实时办理多项窗口业务,有效实现业务办理时间和办理地点的延伸。
这个政务智能一体机有些什么功能?
ta能干嘛?
具体怎样使用?
政务智能一体机功能十分强大,它集合人脸识别、身份认证、视频通信、电子白板、语音通话、材料扫描等6项便民办事技术,将“远程视频办理业务”、“网上办事大厅”、“网上中介服务超市”三大核心业务模块整合到一起,并将立等即取的“即办事项”及“社保查询”、“网上预约”、“政务公开”等功能独立建模,操作方便,优势明显。话不多说
一起去体验一下吧
在政务智能一体机上,各相关职能部门所办事项均开通了远程视频办理业务功能。市民办事时,可点击“网上办事大厅”某业务部门,选择某办理事项,进行注册登录后,界面显示需填报的表格和需上传的材料清单。
不知道如何填写上传材料?工作人员“远程视频”来帮您直接点击“远程咨询”,选择“综合咨询”按键,几秒后,屏幕“面对面”远程连接上后台业务人员,业务人员的电脑同步看到本人及网上正在申报的界面。
随后,业务人员可通过演示语音告知、后台用红笔圈点标注、直接代为填报三种方式,远程指导市民填报表单、上传材料,并进行质量把关。
材料网上递交成功后,市民可选择邮政快递ems方式送达,手机随即收到一条业务已受理的短信。
这与现场窗口申办业务并无太大区别,是物理大厅、网上大厅、一窗集成、帮办导办、邮政快递线上线下服务的综合体验。智能一体机还引入了科大讯飞语音输入法,办事体验更显人性化。
“网上申报与远程视频的结合从质量管控方面有效解决了‘就近办’及打通‘最后一公里’的问题,因职能部门事项自由裁量权导致网上申报反复退件,并影响网上申报方式推广应用的难题将迎刃而解。”黄埔区行政服务管理中心工作人员介绍道。
办个材料要多久?立等即取,15分钟左右搞定政务智能一体机将即办事项从区网上办事大厅众多服务事项中剥离出来独立建模,办理该类业务审批结果立等即取,时间只需15分钟左右。
“中心目前正在收集汇总已通过受理窗口验证,真正实现受理和审批标准化的事项,拟将具备‘零自由裁量权’或‘低自由裁量权’的事项全部纳入即办范畴,结合人工智能技术进行“ai+政务”服务,年内将有更多的事项实现通过智能一体机立等即取。”
如何提升服务效率?网上中介引入竞争机制为构建全面开放、竞争有序、规范高效的中介服务,解决“红顶中介”、“中介不中”、“二政府”等影响项目落地进度的问题,还引入了由广州市政务办主导开发的网上中介服务平台,为政务智能一体机提供强力支持。
该平台向全球中介机构和需要中介服务的使用者免费开放,对自愿在平台注册的中介机构进行资质和信用审核管理,为政府投资和企业投资等服务需求者提供包括政府采购代理、工程建设项目招标代理、测绘、检测检验、地价评估、规划测量、勘测设计、房产测绘、施工监理、节能评估、绿色建筑评估、白蚁防治等17种涉及建设工程,以及涉及注册登记、经营管理、通关贸易和其他类别的中介服务。目前已有广东省测绘工程公司、广州广船国际股份有限公司等62家中介服务机构入驻平台。
实际操作中,需求者通过点击该平台“发布邀约项目”进行“下订单”,平台自动匹配符合条件的商品(中介机构)供其选择,并可对“商品”进行服务评价。
目前,政务智能一体机已完成初期建设,区行政服务管理中心将按照公众使用情况进行功能优化、业务拓展和制度建设,着力加快推进智能受理、智能审批工作,加强网上中介服务超市的推广应用,利用银行及街镇、社区政务服务体系等众多网点让智能自助平台改革红利更好惠及公众。
听起来是不是很便捷?
要办事的小伙伴们注意啦!
目前可申办业务的详细清单
不想排队的话就去体验一下吧!
素材来源丨区行政服务管理中心
图文整理丨徐亚文、谢学文、一杰
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