台湾游“搁浅”旅行金“缩水” 消费者该如何维权

最近，寿光的刘女士给我们打来热线，说是寒假期间老公和儿子报了一个去台湾旅游的旅行团，出发前台湾发生了地震，为了安全，刘女士决定退款，谁曾想旅行金却大大缩水。
2018年1月4日，刘女士的丈夫在旅行社签订了台湾环岛8日游的合同，当时交付了定金，1月底付清了全款，一共11200元。约定2月21日出发，但是2月6日台湾花莲发生地震，刘女士担忧旅行安全，2月7日她电话通知了旅行社想退团，但被告知已经消费了，只能退一部分。（详见视频）

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