乐亭县行政审批局“三个常态化”加强窗口作风建设

为提升窗口服务水平，切实纠正“四风”问题，有效杜绝“不作为、慢作为、乱作为”和“慵懒散”等不良行为的发生，乐亭县行政审批局切实改进工作作风，以“三个常态化”加强窗口作风建设，营造良好的政务服务环境。
一、学习教育常态化。
根据大厅窗口的特殊性，定期组织例会，主要集中学习相关法律法规、政策文件、传达会议精神、通报工作纪律情况以及相关的工作安排，将理论学习与“礼仪培训”、“道德讲堂”等活动相结合，有效提升窗口工作人员素质。不断查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。
二、制度建设常态化。
不断完善大厅管理制度，加强制度建设，实行指纹机考勤制度、ab岗制度，严肃请销假制度。严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，编印了窗口办事服务指南，开通了网上办事大厅，进一步拓宽服务渠道，简化办事流程，方便了群众办事。
三、日常监督常态化。
坚持定期巡查与不定期抽查、视频监控与日常巡查相结合的监督检查方式，重点监查窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况，指导窗口规范办件，协助处理窗口事务，解决群众投诉和突发事件等，打造“便民、高效、廉洁、规范、务实”的政务服务软环境。

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