本市消协系统开展老年消费教育系列活动取得成效
为贯彻落实十九大报告提出的“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境”的要求，结合社会老龄化进程加快过程中一些不法商家利用信息不对称、老年人认知和自我能力差等特点，设置消费陷阱骗取老人财产的现象，本市消协系统坚持以消费者为中心，瞄准重点人群、突出特色主题、延伸讲堂服务，自2017年10月28日重阳节启动全市老年消费教育活动。一年来，全市消协系统积极行动，扎实推进，以现场资料展示、视频宣教、专家讲座、互动咨询等作为活动主要内容，累计开展300余场公益讲堂，免费发放5万余份宣传品，惠及超过25000名老年消费者，活动取得成效。
一是瞄准重点人群。全市消协以食品保健品、旅游出行、投资理财、电信消费、养老休闲为重点领域持续开展老年消费教育公益讲堂。东丽消协为老年消费者讲解假借法院传票、购车退税、猜猜我是谁、短信骗取汇款、盗用QQ及微信冒充熟人、谎称虚假中奖等日常生活中常见的六种电信金融诈骗方式，提醒老年人不透露、不轻信、不转账；河北消协将老年消费公益大讲堂活动延伸至学校，通过小学生的“隔代亲”，帮助爷爷奶奶理性消费，远离理财产品的陷阱；北辰消协在老年大学建立了北辰区首家老年消费教育基地，结合课件和宣传片进行重点讲解；宝坻消协提醒老年人旅游出行警惕“低价游”或“离奇低价游”陷阱；和平消协围绕电信诈骗、理财投资、休闲旅游、保健食品等多方面消费维权热点问题，通过真实案例揭秘消费陷阱；滨海新区消协主讲网络安全、食品安全等消费知识，普及消费维权途径和渠道；宁河、河东消协向老年人普及《食品安全法》、《广告法》、《消费者保护法》等法律法规，谨防诈骗。针对农村消费者普遍面临消费知识欠缺、辨真识伪能力弱、风险防范意识差、维权意识淡薄、维权渠道不畅等问题，武清、蓟州等涉农区域消协重点围绕与农村消费者密切相关的生活消费品和农资产品开展消费教育活动，向消费者赠送《“品质消费教育乡村行”消费教育指导手册》，组织与消费生活相关的监管、检测及食品、电信、农资等单位提供咨询服务，服务农村消费者。
二是突出特色主题。针对老年人金融知识薄弱问题和理财需求，结合中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、国家网信办三部门首次联合主办“金融知识普及月金融知识进万家”活动，市消协和中国人民银行天津分行在9月份联合开展线上线下金融知识普及活动，宣讲非法金融活动的基本特征、常见手法、社会危害、救济途径以及金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为、识别方法等，向老年人群体提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导广大老年消费者合理选择金融产品和服务，维护老年消费群体的合法权益。蓟州消协、兴业银业、蓟州五百户镇市场监管所率先开展活动后，河东消协联合盛京银行、津南消协联合津南村镇银行、宁河消协联合中国银行、武清消协联合河北银行、静海消协联合浙江银行、河西消协联合上海银行、滨海新区消协联合建设银行、东丽消协联合天津银行、宝坻消协联合平安银行、北辰消协联合北辰村镇银行、西青消协与中信银行开展老年金融消费教育活动，作为金融知识普及月的组成活动之一，服务老年消费者，普及金融知识。
三是延伸讲堂服务。在着力搞好公益讲堂的同时，消协系统或结合职能或借助专家力量拓展活动服务内容，为消费者分忧解愁。津南消协邀请胸科医院医生为老年人进行健康讲座，并为社区居民义诊服务；蓟州、西青、静海、南开、河西消协在公益讲堂过程中注重开展互动，积极解答咨询、受理投诉；武清、东丽、红桥消协围绕营养保健品知识、食品安全常识，揭示保健品市场针对老年消费设置的消费陷阱，除现场采取知识讲座、观看宣传片、发放宣传材料外，还以实物讲解鉴别方式答疑解惑。
下一步，市消协将继续联动各区消协担当作为、履职尽责，充分运用社会资源，加强与相关政府部门、社会组织、“放心消费”企业、315志愿者的合作，继续扎实推进老年消费教育系列活动。
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