一“网”情深当好社区居民贴心人 ——记秀英区海秀镇海榆东社区网格员黄彩燕
□海口日报记者 郭志华
“阿燕，多亏你上门来给我们办理养老金资格认证，太谢谢了……”日前，家住秀英区海秀镇政府宿舍区的王洪风老人笑着对阿燕说。
王洪风老人言语中的阿燕，是社区居民对她的爱称，其本名叫黄彩燕，是秀英区海秀镇海榆东社区一名网格员。在近三年的社区工作中，黄彩燕以忠诚与担当，用真心换真情，贴心为民服务，赢得了社区居民的爱戴，为此也荣获了秀英区“优秀社区网格员”、海口市首届“最美社区工作者”、海口市“双创”先进个人等荣誉称号。
初到社区 从零做起
海榆东社区辖面积7.5平方公里，共有21个小区，1.6万名居民，分为22个网格，配有20名网格员，黄彩燕就是其中之一。
2015年11月，28岁的黄彩燕通过招录考试进入海榆东社区，成为一名网格员。
“做网格员之前，我是从事文秘工作的。”黄彩燕说，初到社区工作，也有失落感，不过很快就转变了，因为渐渐地爱上了这份工作。
海榆东社区居委会副主任蒲彦竹说，阿燕是一个十分灵巧聪慧的姑娘，勤学好问，工作认真，时常向大家请教社区管理方面的经验。“在海口‘双创’期间，阿燕负责大量的‘双创’台账整理汇总工作，从未出过差错。”蒲彦竹说，那段时间，阿燕每天都是第一个到办公室。
对于黄彩燕的工作态度、敬业精神，同事王园园也深有感触。她说，为了充分掌握辖区居民的有关信息，她和阿燕到各个小区走访摸底，不论是水管出了问题，还是办理居住证登记，阿燕都一一记录在案，并及时跟踪，主动反馈。
扎根社区 为民服务
每年6月份，是海口各个社区集中办理养老金资格认证最为繁忙的一个月。
“我所在的16号网格只有海口旅游职业学校，年轻人居多。”黄彩燕告诉记者，每到这个时候，她都积极帮助其他网格员对辖区内的退休人员开展养老金资格认证工作。
一提到黄彩燕，家住万花坊·金城雅舍c栋的居民王定财连连竖起大拇指。“去年，我和老伴因身体原因，不方便去办理高龄补贴手续。阿燕知道情况后，不仅提着笔记本电脑上门服务，事后还把办好的卡送到家里来，我们真的很感动。”王定财说，阿燕真是社区居民的一位好“保姆”。
“黄彩燕是社区里的一块‘宝’，她身上自带一种暖暖的正能量，不时感染身边的每一位居民。”海榆东社区党支部书记、居委会主任王陛雄这样称赞黄彩燕。“尤其是在海口‘双创’期间，黄彩燕从早忙到晚，不但昼夜忙着巡查，还要撰写相关材料，常常忙碌到深夜。”王陛雄说，她扎根社区，不仅心里装着广大居民，而且还经常协助其他网格员处理各种办件。
爱在社区 党员先行
“我作为一名年轻党员，看到社区有许多优秀的老共产党员，她们的先进事迹常常感染着我。”黄彩燕说，她早就暗下决心，要时刻以党员的标准，严格要求自己，用爱心和热心为民服务。
王陛雄告诉记者，黄彩燕工作踏实认真，责任心强，善于思考，乐于助人，她用自己的实际行动诠释了网格员的意义：服务于社区居民，为创建和谐文明社区贡献一己之力，不仅在政府和居民之间起到上传下达的作用，更增进了政府和百姓之间的联系。
网格化管理在服务基层群众方面，要求网格员做到热心、细心、耐心，从而提升网格化服务管理水平。
7月20日，黄彩燕在她的民情日志上写下 “今天接到2通居民电话，反映小区楼层外墙存在质量问题，需要协调物业方面进行处理……”一篇篇日志，带着生活的气息、衔着真情的花瓣，跃然纸上，沁人心脾，记录着黄彩燕工作背后的故事。
正如黄彩燕所言，她希望在今后的社区工作中，能够接触更多的居民，愿意当好他们的贴心人。
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海榆东社区辖面积7.5平方公里，共有21个小区，1.6万名居民，分为22个网格，配有20名网格员，黄彩燕就是其中之一。
2015年11月，28岁的黄彩燕通过招录考试进入海榆东社区，成为一名网格员。
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对于黄彩燕的工作态度、敬业精神，同事王园园也深有感触。她说，为了充分掌握辖区居民的有关信息，她和阿燕到各个小区走访摸底，不论是水管出了问题，还是办理居住证登记，阿燕都一一记录在案，并及时跟踪，主动反馈。
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王陛雄告诉记者，黄彩燕工作踏实认真，责任心强，善于思考，乐于助人，她用自己的实际行动诠释了网格员的意义：服务于社区居民，为创建和谐文明社区贡献一己之力，不仅在政府和居民之间起到上传下达的作用，更增进了政府和百姓之间的联系。
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