安阳人保财险率先开启“理赔夜市”新模式
□记者 田丹丹
近日，记者从中国人保财险安阳市分公司获悉，为进一步提升理赔服务能力，拓宽理赔服务界面，改善理赔服务质量，满足上班族对延长理赔服务的需求，该公司于6月1日起率先在全市保险业开启“理赔夜市”新模式。
6月1日晚7时，记者来到中国人保财险安阳市分公司服务大厅，只见大厅灯火通明，有几位市民正在办理相关业务。“昨天收到人保财险的通知，说办理业务的时间延长至晚上8时，我正好要来续保，只是平时工作较忙，时间上错不开。现在好了，他们推出了‘理赔夜市’，晚上下班也能来办理业务，为他们点赞。”刚刚办理完相关业务的市民黄先生高兴地对记者说。
该公司负责人介绍，“理赔夜市”是中国人保财险增设的人性化理赔服务项目，旨在有效解决广大上班族没时间办理保险业务的窘境。“开启‘理赔夜市’后，我公司通过增加日间服务时长，将工作时间延长至晚上8时，为客户提供理赔咨询、单证收集、损失核定等系列服务，与公司7×24小时报案、查勘理赔服务进行有效对接，形成车险理赔全天候的服务模式，让有理赔需求的上班族客户也能利用下班时间来我公司递交理赔资料并办理理赔事宜，让服务客户的时间点覆盖更广，为客户创造更多的选择条件。”该负责人向记者表示。
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