海宁市马桥街道 “家门口服务”品牌获上级部门肯定
今年以来，该街道打造“家门口服务”品牌的做法获中央编办调研肯定。一是形成菜单式服务。将群众需求和资源相对接，梳理形成党建、政务、社区管理、自治服务等的“家门口7+1”共165项服务项目清单。根据“直接办、代理办、指导办”三种划分类型，对可代办服务进行标注，形成109项事项清单并制定办事指南；对不能当场办理或受理的事项提供咨询和一次性告知服务。同时，根据工作标准精编题库型手册，明确社区工作人员工作流程。二是提供全时段服务。村干部实行排班“轮岗”，中午实行错时制，设置周末服务，全天候为农户提供服务。同时推广智慧社区“一点通”小程序、浙江政务服务app，方便居民全天候办理各项业务。三是探索“家门口服务”。推动村委会干部成长为“办事能手”，实现一专多能的“全岗通”服务。由1名社区党员干部、3-4名党员中心户、10名左右的党员志愿者组成快速服务团队，打造“党员志愿者半小时服务圈”。
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